👾 Analista em Customer Success

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  • GeekHunter 💜
  • Florianópolis and Remote
  • Full-time employee
  • No longer accepting applications.
  • Opportunity also for persons with disabilities
👾 Analista em Customer Success

Job description

Ei, você gosta de ajudar o cliente a conquistar o sucesso? 

Tem paixão real por atender bem e transformar vidas?

Então vem ler a descrição dessa vaga, porque possivelmente temos a posição perfeita para você! 🙈

 

👉 Como pessoa Analista em Customer Success, você vai trabalhar em contato direto com as nossas empresas parceiras, que utilizam a GeekHunter para recrutar profissionais de desenvolvimento e cientistas de dados de forma inteligente;


👉 Aqui você assumirá o grande desafio e responsa de se relacionar com as mais diversas empresas do setor de tecnologia e ajudá-las com o processo de contratação de profissionais através da nossa plataforma;


👉 O objetivo do nosso time de CS é acelerar as contratações dentro da nossa plataforma, e principalmente, gerar valor para o cliente conduzindo sua trajetória até o sucesso. 💜

Main responsibilities

Vem que agora vamos contar suas missões nesse Job 👀

👉 Garantir o engajamento das empresas clientes dentro da plataforma, fazendo com que estas consigam realizar a busca de pessoas desenvolvedoras e realizar convites de entrevistas, utilizando as ferramentas disponíveis dentro da plataforma;


👉 Selecionar pessoas candidatas e criar shortlists com sugestões para as vagas de clientes em aberto;


👉 Realizar o compartilhamento de feedbacks às pessoas candidatas sobre os processos seletivos que as empresas clientes conduzem dentro da plataforma; 


👉 Acompanhar a evolução dos processos seletivos das empresas clientes dentro da plataforma, garantindo que consigam realizar as contratações necessárias e alcançar seus objetivos; 


👉 Eventualmente conduzir o onboarding de novas pessoas recrutadoras (clientes) que se cadastram na plataforma;


👉 Realizar uma comunicação eficiente com clientes, através de diferentes canais, como e-mail, telefone, videoconferência, WhatsApp, dentre outras; 


👉 Preparar KPIs e nutrição das empresas clientes com dashboards, dados e insights;


👉 Realizar a comunicação consultiva, orientada à melhoria das estratégias de recrutamento e seleção das empresas parceiras, quando necessário; 


👉 Gerenciar diariamente as informações de cada cliente por meio do nosso CRM.


👉 Participar de treinamentos e Role Play’s para melhoria contínua no trabalho;


🚀 Então, seu principal objetivo será:

 

Manter o alto nível de engajamento de empresas, pessoas candidatas e garantir que estes extraiam o maior potencial da plataforma da GeekHunter, buscando dessa maneira o melhor match entre pessoas candidatas e empresas. 

O que impacta positivamente, na mudança ou melhoria de vida de inúmeras pessoas! 💜

Requirements and skills

👉 Experiência profissional prévia na área de Customer Success;


👉 Ser uma pessoa orientada a dados; 


👉 Organização e gestão de tempo;


👉 Apreço por colocar a mão na massa e resolver problemas;


👉Nível básico em inglês: os melhores conteúdos para a área e insight muitas vezes ainda estão nessa língua. 


👉E muita curiosidade! Buscar aprender coisas novas é sempre importante, independente da área;


Não é obrigatório, mas vamos ficar com os olhos brilhando caso você:

 

Additional information

Esta vaga é CLT, trabalho em tempo integral (8hrs/dia). Estamos trabalhando 100% home-office no momento (não precisa estar em Floripa). No futuro você terá a possibilidade de flexibilizar para ir ao escritório (se preferir).


😋 Além disso, ainda oferecemos:


Olá, eu sou a GeekHunter! 👋

Eu nasci com com o propósito de transformar o dia a dia de empresas e a vida das pessoas desenvolvedoras!

 

A minha plataforma já conta com milhares de candidatos e empresas, que se beneficiam do sistema que mais cresce no Brasil na área de RH tech.


O que me move é poder proporcionar uma ferramenta revolucionária para a contratação de profissionais de tecnologia conectando as melhores mentes desenvolvedoras às melhores empresas.


Eu sou cult, sou nerd, sou gamer, sou transformadora e conectada em um ambiente descontraído permitindo que tenhamos muitos insights e possamos resolver as coisas com criatividade e muito embasamento em dados. Enfim, sou Geek!


Estou em plena evolução e em crescimento constante! Tenho uma série de desafios para escalar minha solução para dezenas de milhares de usuários. Minha plataforma usa especialmente Ruby on Rails, mas tenho a previsão em curto prazo de novos módulos utilizando outras tecnologias, como Python, Node. js, Go etc. Minha infra-estrutura fica na AWS e utilizo tecnologias como Postgres, Ruby on Rails, AngularJS, entre outras. Sou #TeamMetodologiaÁgil, respiro deploy e tenho uma equipe de Geeks maravilhosos. 


Se você quer pertencer a algo grandioso, desafiador e transformar o mundo por meio da tecnologia, vista a camisa roxa e venha ser um Geek você também!



Caso tenha alguma dúvida sobre nosso processo, acesse nossas Perguntas Frequentes!

Conheça mais sobre mim

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